Axsos, το #1 στο βάθρο των νικητών - MSP 2023
Για άλλη μια φορά φέτος, αναζητήθηκε ο καλύτερος πάροχος υπηρεσιών διαχείρισης στη Γερμανία. Για λογαριασμό της COMPUTERWOCHE και του ChannelPartner, συνολικά 1.437 εταιρείες-χρήστες πληροφορικής από διάφορους κλάδους και μεγέθη κλήθηκαν να αξιολογήσουν συνολικά 974 έργα διαχείρισης υπηρεσιών και cloud.
Αυτή η συναρπαστική έρευνα διεξήχθη από το φημισμένο Ινστιτούτο iSCM και περιελάμβανε μια διαφορετική ομάδα CIOs, διευθυντών πληροφορικής, διαχειριστών πληροφορικής, διευθύνοντων συμβούλων και επικεφαλής τμημάτων. Οι πελάτες είχαν την ευκαιρία να αξιολογήσουν τους συνεργάτες τους MSP σε μια κλίμακα από το 0 έως το 10, με το 0 να σημαίνει "πολύ κακό" ή "εξαιρετικά απίθανο" και το 10 να σημαίνει "πολύ καλό" ή "πολύ πιθανό". Υπήρχαν συνολικά 100 βαθμοί για να βαθμολογηθούν σε κάθε κατηγορία.
Οι κατηγορίες είναι οι εξής:
- #1 - Advice competence in advance - 82 Βαθμοί
- #1 - Διαφάνεια της προσφοράς και της διαδικασίας παραγγελίας - 74 βαθμοί
- #1 - Συμβολή του παρόχου υπηρεσιών στη βελτίωση των διαδικασιών - 82 βαθμοί
- #1 - Ευκολία απόκτησης και χρέωσης υπηρεσιών - 82 βαθμοί
- #1 - Απλή συνεργασία - 82 βαθμοί
- #1 - Επεκτασιμότητα των υπηρεσιών και ευελιξία - 82 βαθμοί
- #1 - Γραφείο βοήθειας χρηστών - 60 πόντοι
- #2 - Χρόνοι απόκρισης και διαθεσιμότητα (γραφείο εξυπηρέτησης 24×7) - 74 βαθμοί
- #4 - Ταχύτητα παροχής υπηρεσιών - 67 βαθμοί
- #4 - Λόγος τιμής-απόδοσης - 67 βαθμοί
- #4 - Υποστήριξη για τον μετασχηματισμό των διαδικασιών ΤΠ και την αύξηση της αποδοτικότητας - 67 βαθμοί
- #6 - Εμπειρία στον κλάδο - 67 βαθμοί
- #9 - Ασφάλεια, σταθερότητα, υψηλή διαθεσιμότητα υπηρεσιών - 67 βαθμοί
- #12 - 1ο και 2ο επίπεδο στήριξης - 52 Βαθμοί
- #16 - Συμμόρφωση με τα συμφωνηθέντα SLA - 60 βαθμοί
- #30 - Ευρύτητα χαρτοφυλακίου - 37 βαθμοί
Η Axsos AG κατέλαβε την πρώτη θέση σε 7 κατηγορίες και οφείλει αυτή τη νίκη στους πιστούς πελάτες της. Χάρη στη συντριπτική τους ψήφο και την εμπιστοσύνη τους, η Axsos AG κατέλαβε την πρώτη θέση ακόμη και στην κατηγορία του κύκλου εργασιών έως 50 εκατομμύρια!
Ωστόσο, αυτή η επιτυχία δεν θα ήταν δυνατή χωρίς τη διαπολιτισμική ομάδα της Axsos AG. Παρά τα εμπόδια και την τεράστια πίεση, προσπάθησαν ακούραστα για την αριστεία και παρείχαν κορυφαίες επιδόσεις. Ένα τεράστιο ευχαριστώ σε αυτή την εμπνευσμένη ομάδα για τη σκληρή δουλειά και την αφοσίωσή της!