أكسوس، الفائز رقم 1 على منصة التتويج - MSP 2023
مرة أخرى هذا العام، كان البحث جارياً هذا العام عن أفضل مزود خدمة مُدارة في ألمانيا. بالنيابة عن COMPUTERWOCHE وChannelPartner، طُلب من 1,437 شركة من مستخدمي تكنولوجيا المعلومات من مختلف الصناعات والأحجام تقييم ما مجموعه 974 مشروعًا من مشاريع الخدمات المُدارة والسحابة.
وقد أجرى هذا الاستطلاع المثير معهد iSCM الشهير وشمل مجموعة متنوعة من مدراء تكنولوجيا المعلومات ومدراء تكنولوجيا المعلومات ومسؤولي تكنولوجيا المعلومات والمدراء الإداريين ورؤساء الأقسام. وقد أتيحت الفرصة للعملاء لتقييم شركائهم من مزودي الخدمات المُدارة على مقياس من 0 إلى 10، حيث كان 0 يعني "ضعيف جدًا" أو "غير مرجح للغاية" و10 يعني "جيد جدًا" أو "مرجح للغاية". وكان هناك ما مجموعه 100 نقطة يتم تسجيلها في كل فئة.
الفئات هي كالتالي:
- #1 - الكفاءة الاستشارية مقدماً - 82 نقطة
- #رقم 1 - شفافية العرض وعملية الطلب - 74 نقطة
- #رقم 1 - مساهمة مقدم الخدمة في تحسين العمليات - 82 نقطة
- #رقم 1 - سهولة الحصول على الخدمات وإعداد الفواتير - 82 نقطة
- #رقم 1 - تعاون غير معقد - 82 نقطة
- #رقم 1 - قابلية التوسع في الخدمات والمرونة - 82 نقطة
- #رقم 1 - مكتب مساعدة المستخدم - 60 نقطة
- #2 - أوقات الاستجابة والتوافر (مكتب الخدمة 24 × 7) - 74 نقطة
- #رقم 4 - سرعة تقديم الخدمات - 67 نقطة
- #رقم 4 - نسبة السعر إلى الأداء - 67 نقطة
- #رقم 4 - الدعم في تحويل عمليات تكنولوجيا المعلومات وزيادة الكفاءة - 67 نقطة
- #6 - الخبرة في الصناعة - 67 نقطة
- #9 - الأمن والاستقرار والتوافر العالي للخدمات - 67 نقطة
- #12 - دعم المستوى الأول والثاني - 52 نقطة
- #16 - الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها - 60 نقطة
- #رقم 30 - اتساع المحفظة - 37 نقطة
احتلت Axsos AG المركز الأول في 7 فئات وتدين بهذا الفوز لعملائها الأوفياء. وبفضل تصويتهم بأغلبية ساحقة وثقتهم، فازت شركة Axsos AG بالمركز الأول في فئة مبيعات تصل إلى 50 مليون!
إلا أن هذا النجاح لم يكن ليتحقق لولا فريق العمل متعدد الثقافات في شركة Axsos AG. فعلى الرغم من العقبات والضغوطات الهائلة، فقد سعوا بلا كلل أو ملل لتحقيق التميز وتقديم أفضل أداء. شكراً جزيلاً لهذا الفريق الملهم على عملهم الجاد وتفانيهم!