Tag 16

Einen Konflikt entstressen: zuhören, zusammenfassen, fragen.

Hören Sie zwei Minuten ohne zu unterbrechen. Dann: „Habe ich dich richtig verstanden: …?“ Zum Schluss: „Was wäre jetzt ein guter nächster Schritt?“

„Schnell hören, langsam reden, langsam zornig werden.“ – Jakobus 1,19 – die Bibel