اليوم السادس عشر

تخفيف حدة النزاع: الاستماع، التلخيص، طرح الأسئلة.

استمع لمدة دقيقتين دون مقاطعة. ثم: "هل فهمتك بشكل صحيح: ...؟" وفي النهاية: "ما هي الخطوة التالية المناسبة الآن؟"

"اسمع بسرعة، وتكلم ببطء، وغضب ببطء." – يعقوب 1:19 – الكتاب المقدس

التمرير لأعلى