العمليات الرقمية: نقوم بتحليل العمليات التجارية وأتمتتها وإدارتها — بطريقة آمنة وقابلة للتوسع وقائمة على البيانات.

حدد موعداً
  • لماذا تُعد أتمتة العمليات عاملاً حاسماً في القدرة التنافسية اليوم

العمليات الرقمية كأساس للحرية والنمو

تُعد العمليات الرقميةجوهر التنظيم المؤسسي الحديث. فمنيقوم برقمنة العمليات التجارية لا يكتسب الكفاءة فحسب، بل يفتح المجال أمام الابتكار والنمو واتخاذ القرارات الاستراتيجية. وتدعم شركةAxsos AGالمؤسسات في تصميم بيئة عملياتها بحيث تكون آمنة وقابلة للتوسع ومستعدة لمواجهة مستقبل متغير، بدءًا من التحليل مرورًا بالأتمتة وصولاً إلى التشغيل على المدى الطويل.

  • تعريف العمليات الرقمية وأهدافها ومكوناتها الأساسية

ما نقوم به في مجال العمليات الرقمية

لا تقتصر العمليات الرقمية على مجرد استبدال المهام اليدوية بالبرمجيات فحسب، بل إنها تهدف إلى تطوير أساليب عمل أفضل – مدعومة بالتطبيقات التجارية المناسبة، والأتمتة، والبيانات، والذكاء الاصطناعي ، والبرمجيات المصممة خصيصًا.

نحن في Axsos نساعد الشركات على تحليل سير العمل الحالي لديها، وتحديد إمكانات التحول الرقمي ، وتنفيذ حلول عملية تعمل على تحسين السرعة والشفافية والجودة وقابلية التوسع. ويشمل ذلك تطبيقات الأعمال Microsoft Dynamics 365، وأتمتة Power Platform، ولوحات معلومات Power BI، وتطبيقات الذكاء الاصطناعي، وروبوتات الدردشة، والبرمجيات المصممة خصيصًا، وتطوير OpenStack، والبوابات الإلكترونية، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) ، وتكامل الأنظمة.

هدفنا هو إنشاء عمليات رقمية تتناسب مع الشركة، ويمكن دمجها في الأنظمة الحالية، وتوفر قيمة مضافة قابلة للقياس على صعيد التشغيل – بدءًا من التحليل الأولي للعمليات وتحقيق النجاحات السريعة وصولاً إلى التنفيذ القابل للتوسع والتحسين المستمر.

المهارات

المقابلات، نقاط الضعف، رسم خرائط العمليات، تحليل درجة النضج، خارطة طريق التحول الرقمي

Dynamics 365، العمليات المتعلقة بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، مسارات العمل التشغيلية، البيانات التجارية، المنطق التجاري المخصص

Power Automate، Power Apps، الموافقات، الإشعارات، أتمتة المستندات، تحسين سير العمل

Power BI، لوحات المعلومات، إعداد التقارير، مؤشرات الأداء الرئيسية، التوقعات، الرؤية الإدارية

مساعدات الذكاء الاصطناعي، روبوتات الدردشة، حالات استخدام «كوبيلوت»، «AI Builder»، فهم المستندات، البحث المعرفي، دعم العمليات

البوابات الإلكترونية، وتطبيقات الويب، وواجهات برمجة التطبيقات (API)، وعمليات التكامل، وحلول OpenStack، ومنصات الأعمال المصممة خصيصًا

  • كيف تعمل شركة Axsos AG

طريقة عملنا

01

الفهم

نقوم بتحليل العمليات والأنظمة والأدوار والحلول اليدوية البديلة ونقاط الاختناق الحالية.

02

تقييم

نحدد إمكانات الأتمتة، والثغرات في البيانات، والمخاطر، وفرص تحقيق مكاسب سريعة.

03

تحديد الأولويات

نقوم بتقييم المبادرات بناءً على الفائدة، والجهد المطلوب، والتعقيد، والأهمية الاستراتيجية.

04

التنفيذ

نقوم بتطوير مسارات العمل ولوحات المعلومات والبوابات الإلكترونية وعمليات التكامل أو عمليات الخدمة.

05

التنفيذ والتشغيل

نحن نقدم الدعم في مجالات التنفيذ والتدريب والتوثيق والتشغيل والتحسين المستمر.

  • ما هي الأدوات التي تجعل العمليات الرقمية فعالة حقًّا؟

من تحليل العمليات إلى الحلول الرقمية القابلة للتوسع

تصبح العمليات الرقمية فعالة عندما تتضافر الأساليب والتقنيات وأهداف المؤسسة معًا. تبدأ Axsos بفهم المشهد الحالي للعمليات: ما هي العمليات التي تتم يدويًّا، أو التي تتسم بالبطء، أو المعرضة للأخطاء، أو المعزولة؟ وبناءً على هذا التحليل، نحدد إمكانات الرقمنة ونطور حلولًا عملية تتناسب مع المؤسسة.

نقوم بتحليل سير العمل الحالي، والأنظمة، والأدوار، ونقاط الضعف، وتدفقات البيانات. وتكون النتيجة نظرة عامة واضحة على إمكانات الرقمنة، والإنجازات السريعة، والأولويات، وخريطة طريق واقعية للتنفيذ.

نحن ندعم العمليات التجارية باستخدام تطبيقات Microsoft Dynamics 365، بما في ذلك العمليات المتعلقة بإدارة علاقات العملاء (CRM)، وسير عمل المبيعات، والتفاعلات مع العملاء، والبيانات التشغيلية، والمنطق التجاري المدمج.

باستخدام Power Automate و Power Apps، نقوم بإنشاء مسارات العمل وإجراءات الموافقة والإشعارات والنماذج وتطبيقات العمليات، مما يقلل من الجهد اليدوي ويعزز أمان العمليات.

نقوم بدمج البيانات الواردة من أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM) والأنظمة التشغيلية وغيرها، في لوحات معلومات وتقارير Power BI. ويؤدي ذلك إلى تحقيق الشفافية، وإبراز مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، وتوفير قدرات التنبؤ، وتوفير أسس أفضل لاتخاذ القرارات.

نقوم بتطوير حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل روبوتات الدردشة والمساعدين الداخليين وتحليل المستندات والبحث عن المعرفة وتطبيقات دعم العمليات. تساعد هذه الحلول الفرق على الوصول إلى المعلومات بشكل أسرع وتقليل المهام المتكررة.

عندما لا تكون المنصات القياسية كافية، نقوم بتطوير حلول رقمية مصممة خصيصًا: بوابات العملاء، وبوابات الأعضاء، والتطبيقات الداخلية، وواجهات برمجة التطبيقات (API)، وعمليات التكامل، ومنصات برمجيات OpenStack المصممة خصيصًا لتناسب العمليات التجارية المحددة.

  • نقابة السكك الحديدية والنقل (EVG)

إدارة آمنة للبيانات، تخفف العبء عن الأعضاء والموظفين

لطالما أدارت EVG بيانات الأعضاء يدويًّا عبر الرسائل البريدية والبريد الإلكتروني، مما أدى إلى حدوث أخطاء وتأخيرات. وقد طورت شركة Axsos بوابة رقمية آمنة للأعضاء تتيح لهم إدارة بياناتهم بأنفسهم بشكل مباشر. ويقلل التحقق التلقائي من مصادر الأخطاء، بينما يوفر سجل التغييرات الكامل الشفافية. ويؤدي ذلك إلى تخفيف العبء بشكل ملحوظ عن كاهل الموظفين المسؤولين، مما يتيح لهم المزيد من الوقت للتركيز على المهام ذات القيمة المضافة.

قصة النجاح
  • شركة APCOA ألمانيا المحدودة

التحكم المالي الحديث بدلاً من إدارة الجداول يدويًّا

كان فريق التحكم المالي في شركة APCOA يعمل باستخدام تقارير Excel عرضة للأخطاء وبدون عمليات موحدة. قامت شركة Axsos بتطبيق بيئة Power BI كاملة وتحويل التقارير الحالية إلى لوحات معلومات آلية. ومنذ ذلك الحين، أصبحت التحليلات المتكررة تُحدَّث تلقائيًّا. وبذلك، يوفر فريق التحكم المالي الوقت اللازم للقيام بالمهام الاستراتيجية بدلاً من الأعمال الروتينية، ويتخذ قراراته استنادًا إلى عمليات معالجة بيانات شفافة وموحدة.

قصة النجاح
  • نقابة السكك الحديدية والنقل (EVG)

أتمتة بنسبة 94%: فحص العضوية بنتائج قابلة للقياس

أدى ارتفاع أعداد الطلبات وعمليات التدقيق اليدوية عبر نظامين إلى زيادة العبء بشكل كبير على قسم معالجة الملفات في EVG. قامت شركة Axsos بتنفيذ عملية تدقيق آلية قائمة على القواعد، باستخدام خدمات ويب مشفرة ولوحة تحكم مركزية للعمليات. واليوم، يتم تنفيذ 94% من جميع عمليات التدقيق تلقائيًا. وقد تم تحقيق عائد الاستثمار في غضون ثلاثة أشهر فقط. وهو حل قابل للتوسع يتناسب مع متطلبات EVG.

قصة النجاح
  • حيث تخلق العمليات الرقمية وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) قيمة مضافة ملموسة

حالات الاستخدام النموذجية للعمليات الرقمية

يصبح التحول الرقمي للعمليات ذا قيمة عندما يحل مشكلات تشغيلية محددة. تدعم Axsos المؤسسات في رقمنة سير العمل، وربط التطبيقات التجارية، وتحسين شفافية البيانات، وإدخال الأتمتة والذكاء الاصطناعي في المجالات التي تخلق فيها قيمة مضافة قابلة للقياس.

01

أتمتة عمليات الموافقة وسير العمل

الاستفسارات، والتراخيص، والإخطارات، ومسارات تصعيد المشكلات، وتوزيع المهام.

02

عمليات تطبيقات إدارة علاقات العملاء (CRM) والأعمال

سير عمل Dynamics 365، وعمليات المبيعات، والتفاعلات مع العملاء، والبيانات التشغيلية.

03

التقارير والمراقبة

لوحات معلومات Power BI، ومؤشرات الأداء الرئيسية، والتوقعات، وتقارير أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM).

04

عمليات العملاء والأعضاء

البوابات الإلكترونية، سير عمل التحقق من الصحة، الخدمة الذاتية، معالجة الحالات، الاتصال الآمن.

05

استخراج المستندات والبيانات

AI Builder، تصنيف المستندات، الاستخراج التلقائي، جمع البيانات المنظمة.

06

مساعدات الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة

مساعدو المعرفة الداخليون، روبوتات الدردشة الخاصة بالعملاء، الدعم التوجيهي للخدمات والعمليات.

07

التخطيط والتوجيه

تخطيط السعة، والمشتريات، وإدارة المخزون، وتخطيط المبيعات، ومراقبة الأداء التشغيلي.

08

تطبيقات رقمية مخصصة

تطبيقات الويب، تطوير OpenStack، واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، عمليات التكامل، الأدوات الداخلية.

  • من الاستراتيجية إلى التنفيذ مع شركة Axsos كشريك موثوق به

شريككم في العمليات التجارية الرقمية القابلة للتوسع

تدعم شركة Axsos الشركات في تحويل سير العمل اليدوي والمعزول والذي يعاني من نقص البيانات إلى عمليات رقمية يسهل إدارتها وأتمتتها وقياسها وتحسينها.
بدءًا من تحليل العمليات مرورًا بالتطبيقات التجارية وصولًا إلى الأتمتة ولوحات المعلومات وحلول الذكاء الاصطناعي والبوابات الإلكترونية وعمليات التكامل والبرمجيات المصممة خصيصًا، نرافقكم طوال المسار بدءًا من الفكرة وحتى التنفيذ.

ابدأ بوضع خارطة طريق للتحول الرقمي وحدد الفرص التي تنطوي على أكبر إمكانات لشركتك.
التمرير لأعلى

جميل أسيد

جميل خبير متمرس في العمليات الرقمية، ويتمتع بخلفية دولية غنية في مجال تكنولوجيا المعلومات والخدمات في كل من ألمانيا واليونان وفلسطين. وهو حاصل على درجة البكالوريوس في نظم المعلومات الإدارية وشهادة Scrum Master من تحالف Scrum Alliance. جميل متخصص في هندسة برمجيات الحاسب الآلي، وشغوف بقيادة وبناء فرق عمل عالية الأداء تقدم تجارب استثنائية وتخلق فرصًا قيّمة للعملاء. بالإضافة إلى دوره الرئيسي، فهو مدير أكاديمية أكسوس، ومن خلال هذا المنصب، يقود معسكرًا تدريبيًا ألمانيًا فلسطينيًا ديناميكيًا، وهذا المعسكر مصمم لمساعدة الشابات والشباب على دخول سوق تكنولوجيا المعلومات وبناء حياة مهنية ناجحة.

طول بيرند

يعمل بيرند لانج في مجال تكنولوجيا المعلومات منذ أكثر من 20 عاماً، ويقدم المشورة للعملاء والأطراف المعنية في قضايا الأمن السيبراني، ولتطوير وتنفيذ إدارة أمن المعلومات وحماية البيانات. وفي هذا الدور، يعمل كمسؤول خارجي لحماية البيانات وأمن المعلومات للعملاء. يؤمن بيرند بأهمية اتباع نهج عملي والعمل عن قرب مع العملاء والشركاء والبائعين لضمان تحديث أمن الشركات.

مارتن مولر

عمل مارتن على مساعدة الشركات في قطاع تكنولوجيا المعلومات في تشكيل مستقبل العمل لأكثر من 20 عامًا، لكونه قائدًا متحمسًا في التكنولوجيا وملتزمًا بالجودة والأداء الأفضل. وبفضل سرعة تفكيره وقدرته على تطوير حلول فعّالة، فهو قادر على صياغة رؤية واضحة لما ستكون عليه طريقة عملنا المستقبلية، فهو يتغلب خطوة بخطوة على التحديات ويدفعنا إلى الأمام. ومع ذلك، فهو لا ينجز هذه المهام بمفرده، فلديه فريق عمل كفؤ يثق به تماماً ويمكنه الاعتماد عليه. فهما معًا يتغلبان على كل العقبات! ومن خلال التفكير الإيجابي والنقدي، فهو غالبًا ما يأخذ أفضل الحلول، أو ثاني أفضل الحلول، مؤمنًا بأن النجاح فعلٌ تدريجي، وفي نهاية المطاف لم تبنى الإمبراطوريات في يوم واحد. هذا نهجه الذي يجعله فريداً في دوره ويتطلع إلى العمل على درب المستقبل.

رولف ستيفان

درس رولف تكنولوجيا المعلومات وعلوم الكمبيوتر بسبب حبه وحماسه لها، فتخرج من جامعة كارلسروه، التي أصبحت الآن معهد كارلسروه للتكنولوجيا. يعمل رولف في قطاع تكنولوجيا المعلومات منذ تخرجه منذ أكثر من 25 عامًا، ويعرف هذا القطاع جيداً على الصعيدين الوطني والدولي. وعلى مدار أكثر من 25 عاماً، ركز على التعاون الدولي بين الخبراء من جميع الثقافات، فاتبع هذا النهج أيضاً في أول شركة أسسها، وهي شركة AD Solutions AG، التي سرعان ما تطورت لتصبح شركة دولية مشهورة في مجال خدمات تكنولوجيا المعلومات ولها عدة فروع في ألمانيا وسويسرا والنمسا والولايات المتحدة الأمريكية. يشغل رولف ستيفان منصب المدير العام منذ عام 2010 والرئيس التنفيذي لشركة AXON IVY AG، التي يقع مقرها الرئيسي في سويسرا، منذ عام 2021، وهو مستثمر ومساهم ورئيس مجلس الإشراف على شركة Axsos AG منذ عام 2009.

فرانك مولر

فرانك خبير متحمس في مجال تكنولوجيا المعلومات ورائد أعمال ذا رؤية.
يحب السلام والحرية ويؤمن بهما. وبالنسبة له، إن هذه القيم أكثر من مجرد كلمات، فهي جاءت نتيجة وعي كبير ومسؤولية وأساس متين. أساسه هو إيمانه بيسوع ومحبته غير المشروطة للناس. يبني فرانك رؤاه على هذا الأساس، مثل التزامه بالسلام في الأرض المقدسة. كما أنه لا يخشى تحقيق أفكار إبداعية وغير تقليدية، مثل تأسيس شركة متوسطة الحجم تمتد عبر أربع دول وثقافات وتوفر لموظفيها قدرًا كبيرًا من الحرية. ومن المؤكد أن تأسيس أكاديمية معسكر تدريبي في خضم جائحة فيروس كورونا هو أحد هذه الأفكار الإبداعي. من خلال مساعيه، يخلق فرانك ابتكارات جديدة ويقدم إضافة لعملائه والأشخاص الذين يسافرون معه. وبفضل خبرته التي تزيد عن 32 عامًا في مجال تكنولوجيا المعلومات و15 عاماً كرائد أعمال، يساعد فرانك رواد الأعمال الآخرين على التركيز على أعمالهم الأساسية وترجمة احتياجاتهم إلى فرص تكنولوجية وتطبيقات تكنولوجية. ويمكنه هو وفريقه ترجمة هذه المتطلبات إلى استراتيجية وعمليات وتقنيات تكنولوجيا المعلومات المخصصة. ويهتم فرانك دائمًا بالأشخاص الذين يدعمهم ويرغب في تشجيعهم على فتح آفاق جديدة وتطوير إمكاناتهم. فرانك منفتح على تبادل الأفكار مع الأشخاص الذين لا ينظرون إلى القيم على أنها مسؤولية اجتماعية للشركات أو ثرثرة تسويقية، بل كأساس لأعمالهم. ويسعى للتواصل مع الأشخاص الذين يرغبون في تغيير العالم نحو الأفضل. كما أنه يرحب بأولئك الذين يبحثون عن الدعم منه أو من فريقه في رحلتهم إلى السحابة أو الرقمنة أو استخدام الذكاء الاصطناعي.