آمنة، محدثة، ذاتية الإدارة: البوابة الرقمية للأعضاء التابعة لـ EVG

العميل: نقابة السكك الحديدية والنقل (EVG) القطاع: النقابات والتمثيل النقابي مجال الخدمات: العمليات الرقمية وتطبيقات الويب الآمنة

يناضل اتحاد عمال السكك الحديدية والنقل (EVG) من أجل أجور عادلة وظروف عمل آمنة. ولضمان إشراك أعضائه ورعايتهم على النحو الأمثل، يحتاج الاتحاد دائمًا إلى بيانات أعضاء محدثة ودقيقة. كانت العملية السابقة لتحديث البيانات عرضة للأخطاء وتستغرق وقتًا طويلاً، كما كانت تشكل عبئًا غير ضروري على الموظفين المسؤولين عن معالجة البيانات. قامت شركة Axsos، بالتعاون مع نقابة EVG، بتطوير بوابة رقمية للأعضاء تعمل على أتمتة الإدارة وتبسيطها وجعلها أكثر شفافية.

تعديل البيانات يدويًّا عبر البريد العادي والبريد الإلكتروني: عملية بطيئة وعرضة للأخطاء وتتطلب عددًا كبيرًا من الموظفين

عندما تعيق الإجراءات القديمة خدمة الأعضاء

تتغير بيانات أعضاء جمعية EVG بانتظام، سواء كان ذلك بسبب تغيير العنوان أو أرقام الهواتف الجديدة أو التغييرات المهنية. وكانت الإجراءات المتبعة حتى الآن تعتمد على المعالجة اليدوية عبر البريد العادي أو البريد الإلكتروني. وقد أدى ذلك بشكل متكرر إلى تأخيرات وأخطاء في نقل البيانات وعبء إداري كبير.

كانت هناك حاجة إلى منصة رقمية مركزية تتيح للأعضاء تحديث بياناتهم بأنفسهم بشكل مباشر وآمن. وبدون عملية التحقق الآلي من صحة البيانات، كانت الإدخالات الخاطئة أو غير المكتملة أمراً شائعاً. وكان الموظفون المشرفون على الملفات منشغلين بالأعمال الروتينية اليدوية، بدلاً من التركيز على المهام التي تضيف قيمة.

بوابة خدمة ذاتية محمية مزودة بخاصية التحقق التلقائي وسجل التغييرات

الأعضاء يديرون شؤونهم بأنفسهم، بينما يحتفظ الموظفون بالسيطرة

قامت شركة Axsos بتطوير بوابة أعضاء آمنة قائمة على الويب، تتيح للأعضاء تحديث بياناتهم بشكل مباشر ودون أخطاء، وتقتصر الإجراءات الإدارية على الأمور الأساسية.

01

الإدخال الذاتي للبيانات

يمكن للأعضاء تعديل بياناتهم مباشرة عبر الإنترنت، دون الحاجة إلى البريد العادي أو البريد الإلكتروني. تتميز بوابة الخدمة الذاتية بسهولة الاستخدام ويمكن الوصول إليها في أي وقت.

02

التحقق التلقائي من الصحة

تضمن آليات التدقيق الذكية أن يتم قبول الإدخالات الصحيحة والكاملة فقط. أما الإدخالات الخاطئة فتُرفض على الفور.

03

سجل التغييرات

يتم توثيق جميع التعديلات مع ذكر تاريخ الإقرار وتاريخ التنفيذ. وتوفر إمكانية التتبع الكاملة الشفافية للأعضاء والإدارة على حد سواء.

04

معالجة فعالة من قبل الموظفين المعنيين

يتم تطبيق التغييرات التي لا تتطلب مراجعة بشكل فوري. أما البيانات التي تتطلب المراجعة، فيمكن الموافقة عليها أو رفضها بنقرة واحدة. وهذا يقلل بشكل كبير من الجهد اليدوي.

تطبيق ويب قائم على Axon Ivy مع مجموعة تقنيات مجربة ومثبتة

مستقر وآمن وقابل للتوسع لتلبية متطلبات نقابة عمالية كبيرة

تم تطوير بوابة الأعضاء كتطبيق ويب على محرك العمليات الخاص بشركة Axon Ivy. وتجمع حزمة التقنيات المستخدمة بين الأساليب التي أثبتت فعاليتها والنهج الحديثة، مما يضمن تشغيلًا مستقرًا وقادرًا على مواكبة المستقبل.

تم التنفيذ بالتنسيق الوثيق مع EVG. رافقت شركة Axsos العملية برمتها بدءًا من تحليل المتطلبات وصولاً إلى التشغيل الفعلي، وحرصت على أن تدعم البوابة سير العمل الفعلي للمؤسسة على النحو الأمثل.

تقليل الأخطاء، وتسريع العمليات، وتخفيف العبء عن موظفي المعالجة الإدارية

01

الحد من الأخطاء

تقلل المدخلات التي تم التحقق من صحتها بشكل ملحوظ من التغييرات الخاطئة أو غير المكتملة. وترتفع جودة البيانات بشكل مستدام.

02

معالجة أسرع

يؤدي التسجيل المباشر في قاعدة بيانات الأعضاء إلى تسريع العملية برمتها. ولا داعي لإجراء عمليات النقل اليدوية.

03

تقليل الأعباء الإدارية

يتم التخلص من عمليات نقل البيانات اليدوية إلى حد كبير. ويُخفف ذلك بشكل ملحوظ من عبء العمل على الموظفين، مما يتيح لهم التركيز على المهام التي تضيف قيمة.

إدارة البيانات الرقمية كأساس لخدمة الأعضاء الحديثة

Axsos كشريك موثوق به لحلول البوابات الآمنة وسهلة الاستخدام

بفضل البوابة الرقمية الجديدة للأعضاء، اتخذت EVG خطوة حاسمة نحو إدارة أكثر كفاءة وأمانًا للبيانات. ويستفيد الأعضاء من وسيلة سهلة للإدارة الذاتية الرقمية، بينما يتم تخفيف العبء عن الموظفين وتقليل مصادر الأخطاء إلى أدنى حد.

تضمن شركة Axsos من خلال هذا الحل مزيدًا من الشفافية والسرعة وجودة البيانات، وهو ما يمثل مكسبًا لجميع الأطراف المعنية. وتتميز التكنولوجيا المستخدمة بقدرتها على التوسع، وتشكل أساسًا متينًا لخطوات التحول الرقمي المقبلة التي ستتخذها شركة EVG.

هل لديك أي أسئلة؟
أنا هنا لخدمتك!

Axsos AG، Konrad-Zuse-Weg 1، 72555 ميتزينغن، 49 711 901196 440، www.axsos.de

التمرير لأعلى

جميل أسيد

جميل خبير متمرس في العمليات الرقمية، ويتمتع بخلفية دولية غنية في مجال تكنولوجيا المعلومات والخدمات في كل من ألمانيا واليونان وفلسطين. وهو حاصل على درجة البكالوريوس في نظم المعلومات الإدارية وشهادة Scrum Master من تحالف Scrum Alliance. جميل متخصص في هندسة برمجيات الحاسب الآلي، وشغوف بقيادة وبناء فرق عمل عالية الأداء تقدم تجارب استثنائية وتخلق فرصًا قيّمة للعملاء. بالإضافة إلى دوره الرئيسي، فهو مدير أكاديمية أكسوس، ومن خلال هذا المنصب، يقود معسكرًا تدريبيًا ألمانيًا فلسطينيًا ديناميكيًا، وهذا المعسكر مصمم لمساعدة الشابات والشباب على دخول سوق تكنولوجيا المعلومات وبناء حياة مهنية ناجحة.

طول بيرند

يعمل بيرند لانج في مجال تكنولوجيا المعلومات منذ أكثر من 20 عاماً، ويقدم المشورة للعملاء والأطراف المعنية في قضايا الأمن السيبراني، ولتطوير وتنفيذ إدارة أمن المعلومات وحماية البيانات. وفي هذا الدور، يعمل كمسؤول خارجي لحماية البيانات وأمن المعلومات للعملاء. يؤمن بيرند بأهمية اتباع نهج عملي والعمل عن قرب مع العملاء والشركاء والبائعين لضمان تحديث أمن الشركات.

مارتن مولر

عمل مارتن على مساعدة الشركات في قطاع تكنولوجيا المعلومات في تشكيل مستقبل العمل لأكثر من 20 عامًا، لكونه قائدًا متحمسًا في التكنولوجيا وملتزمًا بالجودة والأداء الأفضل. وبفضل سرعة تفكيره وقدرته على تطوير حلول فعّالة، فهو قادر على صياغة رؤية واضحة لما ستكون عليه طريقة عملنا المستقبلية، فهو يتغلب خطوة بخطوة على التحديات ويدفعنا إلى الأمام. ومع ذلك، فهو لا ينجز هذه المهام بمفرده، فلديه فريق عمل كفؤ يثق به تماماً ويمكنه الاعتماد عليه. فهما معًا يتغلبان على كل العقبات! ومن خلال التفكير الإيجابي والنقدي، فهو غالبًا ما يأخذ أفضل الحلول، أو ثاني أفضل الحلول، مؤمنًا بأن النجاح فعلٌ تدريجي، وفي نهاية المطاف لم تبنى الإمبراطوريات في يوم واحد. هذا نهجه الذي يجعله فريداً في دوره ويتطلع إلى العمل على درب المستقبل.

رولف ستيفان

درس رولف تكنولوجيا المعلومات وعلوم الكمبيوتر بسبب حبه وحماسه لها، فتخرج من جامعة كارلسروه، التي أصبحت الآن معهد كارلسروه للتكنولوجيا. يعمل رولف في قطاع تكنولوجيا المعلومات منذ تخرجه منذ أكثر من 25 عامًا، ويعرف هذا القطاع جيداً على الصعيدين الوطني والدولي. وعلى مدار أكثر من 25 عاماً، ركز على التعاون الدولي بين الخبراء من جميع الثقافات، فاتبع هذا النهج أيضاً في أول شركة أسسها، وهي شركة AD Solutions AG، التي سرعان ما تطورت لتصبح شركة دولية مشهورة في مجال خدمات تكنولوجيا المعلومات ولها عدة فروع في ألمانيا وسويسرا والنمسا والولايات المتحدة الأمريكية. يشغل رولف ستيفان منصب المدير العام منذ عام 2010 والرئيس التنفيذي لشركة AXON IVY AG، التي يقع مقرها الرئيسي في سويسرا، منذ عام 2021، وهو مستثمر ومساهم ورئيس مجلس الإشراف على شركة Axsos AG منذ عام 2009.

فرانك مولر

فرانك خبير متحمس في مجال تكنولوجيا المعلومات ورائد أعمال ذا رؤية.
يحب السلام والحرية ويؤمن بهما. وبالنسبة له، إن هذه القيم أكثر من مجرد كلمات، فهي جاءت نتيجة وعي كبير ومسؤولية وأساس متين. أساسه هو إيمانه بيسوع ومحبته غير المشروطة للناس. يبني فرانك رؤاه على هذا الأساس، مثل التزامه بالسلام في الأرض المقدسة. كما أنه لا يخشى تحقيق أفكار إبداعية وغير تقليدية، مثل تأسيس شركة متوسطة الحجم تمتد عبر أربع دول وثقافات وتوفر لموظفيها قدرًا كبيرًا من الحرية. ومن المؤكد أن تأسيس أكاديمية معسكر تدريبي في خضم جائحة فيروس كورونا هو أحد هذه الأفكار الإبداعي. من خلال مساعيه، يخلق فرانك ابتكارات جديدة ويقدم إضافة لعملائه والأشخاص الذين يسافرون معه. وبفضل خبرته التي تزيد عن 32 عامًا في مجال تكنولوجيا المعلومات و15 عاماً كرائد أعمال، يساعد فرانك رواد الأعمال الآخرين على التركيز على أعمالهم الأساسية وترجمة احتياجاتهم إلى فرص تكنولوجية وتطبيقات تكنولوجية. ويمكنه هو وفريقه ترجمة هذه المتطلبات إلى استراتيجية وعمليات وتقنيات تكنولوجيا المعلومات المخصصة. ويهتم فرانك دائمًا بالأشخاص الذين يدعمهم ويرغب في تشجيعهم على فتح آفاق جديدة وتطوير إمكاناتهم. فرانك منفتح على تبادل الأفكار مع الأشخاص الذين لا ينظرون إلى القيم على أنها مسؤولية اجتماعية للشركات أو ثرثرة تسويقية، بل كأساس لأعمالهم. ويسعى للتواصل مع الأشخاص الذين يرغبون في تغيير العالم نحو الأفضل. كما أنه يرحب بأولئك الذين يبحثون عن الدعم منه أو من فريقه في رحلتهم إلى السحابة أو الرقمنة أو استخدام الذكاء الاصطناعي.