EVG - بوابة الأعضاء
- قصة نجاح
آمنة، محدثة، ذاتية الإدارة: البوابة الرقمية للأعضاء التابعة لـ EVG
العميل: نقابة السكك الحديدية والنقل (EVG) القطاع: النقابات والتمثيل النقابي مجال الخدمات: العمليات الرقمية وتطبيقات الويب الآمنة
يناضل اتحاد عمال السكك الحديدية والنقل (EVG) من أجل أجور عادلة وظروف عمل آمنة. ولضمان إشراك أعضائه ورعايتهم على النحو الأمثل، يحتاج الاتحاد دائمًا إلى بيانات أعضاء محدثة ودقيقة. كانت العملية السابقة لتحديث البيانات عرضة للأخطاء وتستغرق وقتًا طويلاً، كما كانت تشكل عبئًا غير ضروري على الموظفين المسؤولين عن معالجة البيانات. قامت شركة Axsos، بالتعاون مع نقابة EVG، بتطوير بوابة رقمية للأعضاء تعمل على أتمتة الإدارة وتبسيطها وجعلها أكثر شفافية.
- التحدي
تعديل البيانات يدويًّا عبر البريد العادي والبريد الإلكتروني: عملية بطيئة وعرضة للأخطاء وتتطلب عددًا كبيرًا من الموظفين
عندما تعيق الإجراءات القديمة خدمة الأعضاء
تتغير بيانات أعضاء جمعية EVG بانتظام، سواء كان ذلك بسبب تغيير العنوان أو أرقام الهواتف الجديدة أو التغييرات المهنية. وكانت الإجراءات المتبعة حتى الآن تعتمد على المعالجة اليدوية عبر البريد العادي أو البريد الإلكتروني. وقد أدى ذلك بشكل متكرر إلى تأخيرات وأخطاء في نقل البيانات وعبء إداري كبير.
كانت هناك حاجة إلى منصة رقمية مركزية تتيح للأعضاء تحديث بياناتهم بأنفسهم بشكل مباشر وآمن. وبدون عملية التحقق الآلي من صحة البيانات، كانت الإدخالات الخاطئة أو غير المكتملة أمراً شائعاً. وكان الموظفون المشرفون على الملفات منشغلين بالأعمال الروتينية اليدوية، بدلاً من التركيز على المهام التي تضيف قيمة.
- الحل
بوابة خدمة ذاتية محمية مزودة بخاصية التحقق التلقائي وسجل التغييرات
الأعضاء يديرون شؤونهم بأنفسهم، بينما يحتفظ الموظفون بالسيطرة
قامت شركة Axsos بتطوير بوابة أعضاء آمنة قائمة على الويب، تتيح للأعضاء تحديث بياناتهم بشكل مباشر ودون أخطاء، وتقتصر الإجراءات الإدارية على الأمور الأساسية.
01
الإدخال الذاتي للبيانات
يمكن للأعضاء تعديل بياناتهم مباشرة عبر الإنترنت، دون الحاجة إلى البريد العادي أو البريد الإلكتروني. تتميز بوابة الخدمة الذاتية بسهولة الاستخدام ويمكن الوصول إليها في أي وقت.
02
التحقق التلقائي من الصحة
تضمن آليات التدقيق الذكية أن يتم قبول الإدخالات الصحيحة والكاملة فقط. أما الإدخالات الخاطئة فتُرفض على الفور.
03
سجل التغييرات
يتم توثيق جميع التعديلات مع ذكر تاريخ الإقرار وتاريخ التنفيذ. وتوفر إمكانية التتبع الكاملة الشفافية للأعضاء والإدارة على حد سواء.
04
معالجة فعالة من قبل الموظفين المعنيين
يتم تطبيق التغييرات التي لا تتطلب مراجعة بشكل فوري. أما البيانات التي تتطلب المراجعة، فيمكن الموافقة عليها أو رفضها بنقرة واحدة. وهذا يقلل بشكل كبير من الجهد اليدوي.
- التنفيذ
تطبيق ويب قائم على Axon Ivy مع مجموعة تقنيات مجربة ومثبتة
مستقر وآمن وقابل للتوسع لتلبية متطلبات نقابة عمالية كبيرة
تم تطوير بوابة الأعضاء كتطبيق ويب على محرك العمليات الخاص بشركة Axon Ivy. وتجمع حزمة التقنيات المستخدمة بين الأساليب التي أثبتت فعاليتها والنهج الحديثة، مما يضمن تشغيلًا مستقرًا وقادرًا على مواكبة المستقبل.
-
Axon Ivy و JSF/PrimeFaces
يُشكل محرك العمليات Axon Ivy الأساس. أما JSF و PrimeFaces فيوفران واجهة سهلة الاستخدام مع تجربة مستخدم متسقة.
-
Java وSOAP وMicrosoft SQL Server
المعالجة من جانب الخادم بلغة Java، والتواصل عبر واجهات SOAP، وتخزين البيانات بشكل موثوق على Microsoft SQL Server.
-
عمليات معالجة البيانات الآلية
إدخال التغييرات التي تمت المصادقة عليها مباشرةً في قاعدة بيانات الأعضاء دون الحاجة إلى خطوات وسيطة يدوية. أسرع وأكثر موثوقية وأمانًا من أي عملية يدوية.
تم التنفيذ بالتنسيق الوثيق مع EVG. رافقت شركة Axsos العملية برمتها بدءًا من تحليل المتطلبات وصولاً إلى التشغيل الفعلي، وحرصت على أن تدعم البوابة سير العمل الفعلي للمؤسسة على النحو الأمثل.
- نجاحات المشاريع
تقليل الأخطاء، وتسريع العمليات، وتخفيف العبء عن موظفي المعالجة الإدارية
01
الحد من الأخطاء
تقلل المدخلات التي تم التحقق من صحتها بشكل ملحوظ من التغييرات الخاطئة أو غير المكتملة. وترتفع جودة البيانات بشكل مستدام.
02
معالجة أسرع
يؤدي التسجيل المباشر في قاعدة بيانات الأعضاء إلى تسريع العملية برمتها. ولا داعي لإجراء عمليات النقل اليدوية.
03
تقليل الأعباء الإدارية
يتم التخلص من عمليات نقل البيانات اليدوية إلى حد كبير. ويُخفف ذلك بشكل ملحوظ من عبء العمل على الموظفين، مما يتيح لهم التركيز على المهام التي تضيف قيمة.
- الخلاصة
إدارة البيانات الرقمية كأساس لخدمة الأعضاء الحديثة
Axsos كشريك موثوق به لحلول البوابات الآمنة وسهلة الاستخدام
بفضل البوابة الرقمية الجديدة للأعضاء، اتخذت EVG خطوة حاسمة نحو إدارة أكثر كفاءة وأمانًا للبيانات. ويستفيد الأعضاء من وسيلة سهلة للإدارة الذاتية الرقمية، بينما يتم تخفيف العبء عن الموظفين وتقليل مصادر الأخطاء إلى أدنى حد.
تضمن شركة Axsos من خلال هذا الحل مزيدًا من الشفافية والسرعة وجودة البيانات، وهو ما يمثل مكسبًا لجميع الأطراف المعنية. وتتميز التكنولوجيا المستخدمة بقدرتها على التوسع، وتشكل أساسًا متينًا لخطوات التحول الرقمي المقبلة التي ستتخذها شركة EVG.
هل لديك أي أسئلة؟
أنا هنا لخدمتك!
Axsos AG، Konrad-Zuse-Weg 1، 72555 ميتزينغن، 49 711 901196 440، www.axsos.de